一般条款
本一般条款适用于 Louvels.dev B.V.（设于鹿特丹，商会号 86434357）与其相对方（“客户”）之间的所有报价及由此产生的协议。
适用范围
本一般条款适用于 Louvels.dev B.V.（设于鹿特丹，商会号 86434357）与其相对方（“客户”）之间的所有报价及由此产生的协议。 客户提出的与本一般条款不同、或未载于本一般条款的规定或条件，仅在 Louvels.dev B.V. 已明确书面接受的范围内对 Louvels.dev B.V. 具有约束力。
报价与接受
Louvels.dev B.V. 将出具报价，说明其提议开展的工作（“服务”）、服务所包含的内容以及应付金额。仅报价中载明的服务描述具有约束力。 一般而言，服务包括对客户硬件与软件的维护、应客户请求开发定制软件、许可软件的提供、远程支持、向客户员工提供现场支持，以及与此相关的一切。其他工作仅在报价中载明时才进行。 报价完全无约束力，自发送起 30 日内有效，除非报价另有说明。Louvels.dev B.V. 从无义务接受该期限之后收到的接受，但若 Louvels.dev B.V. 仍予接受，则报价视为已被接受。 协议于 Louvels.dev B.V. 收到客户接受报价的通知时成立。客户须按另行告知的方式以电子签名表示同意。 若客户未明确表示同意报价，但仍同意或造成印象使 Louvels.dev B.V. 开展属于服务描述范围内的工作，则报价视为已被接受。客户在未等待正式报价的情况下请求 Louvels.dev B.V. 开展特定工作时，同样适用。 服务的变更仅在双方同意时可能，但本条款其他处另有规定的除外。 Louvels.dev B.V. 将按通常小时费率开展被请求的额外工作。
服务的履行
协议成立后，Louvels.dev B.V. 将按照报价尽快履行服务，并考虑客户的合理愿望。 客户应做并避免做一切合理上可取且必要的事项，以便服务正确、及时履行。尤其是，客户应确保 Louvels.dev B.V. 表明为必要、或客户合理应理解为履行服务所必要的所有数据，及时提供给 Louvels.dev B.V。 客户应向 Louvels.dev B.V. 提供其管理下的、Louvels.dev B.V. 为交付服务合理需要的所有场所、服务和账户（例如网站托管账户）的访问。在特殊情况下，可约定由客户自行上传所需数据或对这些服务或账户实施变更。 Louvels.dev B.V. 保证服务将谨慎、扎实并以尽可能好的方式履行。 Louvels.dev B.V. 有权但从无义务审查向其提供的源材料、要求或规格的准确性、完整性或一致性，并在发现缺陷时暂停约定工作，直至客户消除相关缺陷。 除非另有约定，Louvels.dev B.V. 不是第三方服务（例如服务所需的软件许可或托管）供应的一方，即使 Louvels.dev B.V. 代表客户采购这些服务。作为服务提供的软件许可，Louvels.dev B.V. 或供应商何者是客户的合同相对方，取决于供应商。Louvels.dev B.V. 将就此提供充分信息。 若客户未履行协议项下对 Louvels.dev B.V. 的义务，或违反本一般条款，Louvels.dev B.V. 有权（暂时）不交付或仅有限交付服务。 Louvels.dev B.V. 将尽力尽快答复客户请求，但不能就时间作出具体承诺，除非报价中另有约定。
服务的开发
若某项服务旨在创作作品，包括但不限于开发、配置和/或改编网站、数据文件、软件、文档、建议、报告、分析、设计、文本、照片、影片、录音、图像、视听材料、标识或视觉识别等作品（以下简称“作品”），则适用本条。 对于在非现行或过时的操作系统、浏览器、插件、脚本、其他软件和硬件上使用时的运行，Louvels.dev B.V. 不提供任何保证，除非且仅在报价另有说明的范围内。 Louvels.dev B.V. 有权但从无义务审查向其提供的源材料、要求或规格的准确性、完整性或一致性，并在发现缺陷时暂停约定工作，直至客户消除相关缺陷。 若服务要求客户向 Louvels.dev B.V. 提供源材料，客户始终保证其持有向 Louvels.dev B.V. 提供并供其预期使用所需的全部许可。客户应使 Louvels.dev B.V. 免受第三方就侵犯这些权利提出的索赔。 除非另有约定，Louvels.dev B.V. 有权在开发、配置或改编作品时使用第三方图像、软件和组件，包括图库照片和开源软件。 交付后，在使用所开发作品时正确遵守相关第三方许可的责任由客户承担。Louvels.dev B.V. 将充分告知客户适用的许可条款。 客户应使 Louvels.dev B.V. 免受第三方就软件安装与许可提出的主张，但主张系因 Louvels.dev B.V. 提供的信息或许可所致的除外。 Louvels.dev B.V. 将以适当方式以电子形式提供作品。 Louvels.dev B.V. 从不会将已交付作品的源文件（例如但不限于 PSD、HTML/CSS 或 PHP 代码）提供给客户或第三方。 在 Louvels.dev B.V. 为客户履行服务期间，或可合理预期将为客户履行服务期间，Louvels.dev B.V. 将保留作品的源文件。此后 Louvels.dev B.V. 有权删除源文件。若客户仅在此期间之后就这些作品下达后续订单，Louvels.dev B.V. 有权就重新开发、恢复或取回这些源文件收取费用。
交付与验收
当待开发或改编的作品或其部分在 Louvels.dev B.V. 的专业判断下符合规格或适于使用时，Louvels.dev B.V. 将予以交付。 客户随后应在交付后 14 日内评估交付物并予以批准或拒绝。若客户未在该期限内拒绝交付物，则交付物视为已被接受。 若作品分阶段交付，客户应在每一阶段交付后，按前款所述方式对该阶段相关部分予以批准或拒绝。客户不得在较后阶段以先前阶段已批准的方面作为批准或拒绝的依据。 若客户全部或部分拒绝交付物，Louvels.dev B.V. 将尽力尽快消除拒绝原因。Louvels.dev B.V. 可通过修订成果，或说明异议为何不成立来实现。客户随后有 14 日批准或拒绝该修订或说明。 若在首次修订或说明之后，客户仍全部或部分拒绝交付物，将由 Louvels.dev B.V. 判断进行合理次数的修订轮次。 若一方表示进一步修订不再有意义，双方均有权就被拒绝部分终止协议。在此情况下，客户应偿付 Louvels.dev B.V. 实际发生的工时，以被拒绝部分的报价金额为上限。客户并不因此获得以任何方式使用被拒绝物的权利。仅当 Louvels.dev B.V. 在修订或说明中已表明此为最后一次、且客户再次全部或部分拒绝时，Louvels.dev B.V. 方可终止。 交付物被接受后，对交付物缺陷的一切责任消灭，除非 Louvels.dev B.V. 在接受时已知或应当知道该缺陷。无论如何，对作品缺陷的一切责任在协议因任何原因终止一年后消灭。
知识产权
Louvels.dev B.V. 在其工作中使用开源软件，其权利属于第三方。对于 Louvels.dev B.V. 自行创作的作品，包括为客户定制的作品，权利属于并仍属于 Louvels.dev B.V.，除非与客户书面约定权利转让。 若某些开源软件的许可导致客户只能将（部分）软件作为开源分发，Louvels.dev B.V. 将及时告知客户。 仅在明确约定时，客户才有权对其收到的作品作出变更。 Louvels.dev B.V. 开发的作品仍为 Louvels.dev B.V. 的财产。客户获得非独占使用权。 客户不得从材料中删除或更改任何关于著作权、商标、商号或其他知识产权的标识，包括关于材料保密性质的标识。 Louvels.dev B.V. 可以采取技术措施保护材料。若 Louvels.dev B.V. 已通过技术保护对材料加以保障，客户不得删除或规避该保护。 任何超出协议或所授使用权范围的对材料的使用、复制或公开，均视为著作权侵权。客户应就每一侵权行为向 Louvels.dev B.V. 支付立即到期、且不可由法院酌减的违约金 10,000.00 欧元。这不影响 Louvels.dev B.V. 就侵权造成的损害索赔或采取其他法律措施以终止侵权的权利。
作品的安装与维护
若使用作品需要第三方许可，客户应取得这些许可并确保其中条款得到严格遵守。客户应使 Louvels.dev B.V. 免受第三方就软件安装与许可提出的主张，但主张系因 Louvels.dev B.V. 提供的信息或许可所致的除外。 若已将维护约定为服务，Louvels.dev B.V. 将进一步尽力应客户请求改编作品以改进功能并纠正错误。但 Louvels.dev B.V. 始终有权拒绝此类请求，若其判断该请求不可行或可能妨碍软件的正常运行或可用性。此类维护按小时计费，除非另有约定。 若客户希望自行对作品实施变更，则完全由客户自担风险与责任，除非客户事先向 Louvels.dev B.V. 报告了拟议变更且我们已书面批准。Louvels.dev B.V. 可以对该批准附加条件。对于未经其批准的变更，Louvels.dev B.V. 可以拒绝继续维护被修改物，或按小时费率加收附加费执行。
服务的变更
对服务的一切变更，无论应客户请求，或因任何情况而必须采用不同执行方式，在涉及额外费用时视为额外工作，在导致费用减少的范围内视为减项工作。相应向客户开票。 若 Louvels.dev B.V. 必须履行超出其在报价时应预见的工作，或必须在订立协议时已知或应当知道的更为不利的情况下工作，Louvels.dev B.V. 有权将由此产生的额外费用向客户收取。 前款权利的条件是 Louvels.dev B.V. 已及时告知客户其中所述情形与额外费用。若客户不同意相关额外费用，其有权取消尚未执行的额外工作部分，但对已执行额外工作的费用无权退还或免除。
价格与付款
所有价格以欧元计，除非与客户另有约定。 开票以 Louvels.dev B.V. 实际发生的工时为依据。 Louvels.dev B.V. 将就客户应付金额向客户发送电子发票。 发票付款期限为发票日期后 14 日，除非发票载明更长付款期限。若客户未按时付款，自发票日期后 14 日起依法当然构成迟延，无需催告。若应付金额未在付款期限内支付，未付发票金额应计法定利息。 若客户认为发票（的一部分）不正确，必须在付款期限内向 Louvels.dev B.V. 报告。被争议部分（而非其余部分）的付款义务暂停，直至 Louvels.dev B.V. 调查该报告。若经 Louvels.dev B.V. 调查争议并无根据，客户仍须在七日内结清被争议金额。 迟延付款时，客户除应付金额及已计利息外，还须全额赔偿司法外与司法追收费用，包括律师、执达员和追收机构的费用。 若客户被宣告破产、申请延期偿付、客户资产被全面扣押、客户死亡，或客户进入清算或被解散，付款债权立即到期应付。 每个日历年一次，Louvels.dev B.V. 有权根据当时公布的消费者价格指数（CPI）调整所适用费率，涨幅不得超过 5%。Louvels.dev B.V. 应至少提前 2（两）个月通知客户费率变更。发生涨价时，客户有权终止协议，通知期为 1（一）个月。 Louvels.dev B.V. 开具的所有价格均不含税（增值税）及其他政府征收。 客户有义务向 Louvels.dev B.V. 支付协议项下金额。若客户由多个自然人和/或法人组成，该等每一人均对付款义务负连带责任。 若需就已履行服务及客户因此应付金额提供证据，Louvels.dev B.V. 系统与账册中的所有相关文件和数据构成完整证据，不影响客户提供反证的权利。
保密
双方应将在履行协议之前、期间或之后相互提供的信息作为保密信息对待，若该信息被标记为保密，或接收方知道或应当知道该信息意在保密。双方亦应将此义务施加于其雇员以及为履行协议而聘用的任何第三方。 Louvels.dev B.V. 可将履行协议中获得的知识用于其他任务，但不得因此违反保密义务而将属于客户的信息披露给第三方。 本条义务在协议因任何原因终止后继续存在，只要提供信息的一方可合理主张该信息的保密性质。
责任
仅在可归责地未履行协议时，Louvels.dev B.V. 才对客户承担责任，且仅限于替代损害赔偿，即对未提供给付之价值的赔偿。 Louvels.dev B.V. 对任何其他形式损害的一切责任均予排除，包括但不限于任何形式的额外赔偿、间接损害或后果性损害的赔偿、因营业额或利润损失造成的损害、因数据丢失造成的损害，以及因情况变化导致超期造成的损害。 在依据前述条款承担责任时，Louvels.dev B.V. 仅有义务偿付报价金额。 仅当客户立即并以适当书面方式向 Louvels.dev B.V. 发出催告，设定合理期限以消除不履行，且 Louvels.dev B.V. 在该期限后仍可归责地未履行其义务时，Louvels.dev B.V. 因可归责不履行协议而产生的责任才成立。催告须尽可能详细描述不履行，以便 Louvels.dev B.V. 能够充分回应。客户对 Louvels.dev B.V. 的索赔自损害赔偿请求权产生起经过二十四个月后消灭。 发生不可抗力时，不可抗力至少包括互联网中断或故障、电信基础设施、停电、国内动乱、动员、战争、运输障碍、罢工、闭厂、经营中断、供应停滞、火灾、洪水、进出口限制，以及 Louvels.dev B.V. 因自身供应商无论何种原因无法交付，以致不能合理要求 Louvels.dev B.V. 履行协议的情形。在此情况下，协议履行应予中止，或在不可抗力持续超过九十日后终止协议，且均无任何赔偿义务。
期限与终止
本协议按交付服务所需期限订立。协议仅可按本一般条款规定中途终止，或经双方同意。 客户可中途终止旨在开发或改编作品的服务，但须支付相当于已发生工时、按 Louvels.dev B.V. 适用小时费率计算的结算金。 若某些服务依其性质按不定期限提供（例如维护），则这些服务的协议视为按连续一年期订立。双方均可在每一该等期限结束时书面终止协议，通知期为两个月。 因任何原因终止、取消或解除时，Louvels.dev B.V. 有权在协议结束之日后立即删除或使所有存储数据不可访问，并关闭客户的所有账户。在此情况下，Louvels.dev B.V. 无义务向客户提供这些数据的副本。
协议的变更
一经接受，协议仅可经双方同意变更。 若协议为继续性履行合同，Louvels.dev B.V. 仍有权每个日历年一次单方修订或补充本一般条款。其应至少在修订或补充生效前两个月通知客户。但一般条款的变更从不能凌驾于具体约定之上。 若客户在该期限内提出异议，Louvels.dev B.V. 将考虑是否撤回被异议的修订或补充。Louvels.dev B.V. 将把该决定通知客户。若 Louvels.dev B.V. 不愿撤回被异议的修订或补充，客户有权自其生效之日起终止协议。 若因制定法规定变更而有必要，Louvels.dev B.V. 可随时对本一般条款实施变更。客户不得对此类变更提出异议。 对服务履行的一切变更，无论应客户请求，或因任何情况而必须采用不同执行方式，在涉及额外费用时视为额外工作，在导致费用减少时视为减项工作。 客户理解，协议变更和/或额外工作的产生可能影响协议项下所有安排的约定或预期完成日期。
最后条款
本协议适用荷兰法。在强制性法律未另作规定的范围内，因本协议可能产生的一切争议提交 Louvels.dev B.V. 所在地区有管辖权的荷兰法院。 若本协议任何条款被证明无效，不影响整个协议的效力。在此情况下，双方应制定一项或多项替代条款，在法律可能的范围内体现原协议及本一般条款的意图。 就本条款而言，“书面”亦包括电子邮件和传真通信，前提是发件人身份与内容完整性得到充分确认。双方应尽力确认电子邮件通信的收讫与内容。 Louvels.dev B.V. 收到或存储的任何通信版本视为真实，但客户可提供反证。 任一方仅有权在事先取得另一方书面同意后，将其在协议项下的权利与义务转让给第三方。尽管如此，Louvels.dev B.V. 始终有权将其在协议项下的权利与义务转让给母公司、子公司或姊妹公司。